АвтоВАЗ принял решение о внедрении системы видеонаблюдения в дилерских центрах. Появившиеся сообщения в интернете о том, что завод требует установки камер за счет самих дилеров, вызвали недовольство в среде партнеров. Однако, как пояснили в пресс-службе компании, информация о планах по внедрению данной системы была известна заранее. Претензии выражают лишь те дилеры, которые не успели подготовить оборудование к установленному сроку.
Представители АвтоВАЗа отметили, что внедрение современных инструментов анализа бизнес-процессов является стратегической задачей, направленной на повышение эффективности работы дилерской сети. Проект стартует в 2025 году после завершения всех подготовительных этапов. В 2024 году начнется установка оборудования с предоставлением специального программного обеспечения, лицензии на которое будут продлеваться ежеквартально. Программное обеспечение будет поставляться только через официального партнера — компанию «Мобильные решения».
Система видеомониторинга призвана улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать бизнес-процессы. Некоторые дилеры уже отметили, что новые стандарты создают новые бизнес-возможности, однако в Самаре есть компании, которые выступают против нововведений и затягивают сроки реализации проекта.