В конце 2022 года Nvidia представила свой «настольный суперкомпьютер» DGX Spark, который вскоре подвергся критике со стороны разработчиков. Основные замечания касались нестабильности программного обеспечения и недостаточной производительности. Глава компании Дженсен Хуанг взял ситуацию под личный контроль, что подчеркивает важность репутации для Nvidia.
После негативных отзывов от ведущих специалистов, таких как Джастин Джонсон из AstraZeneca, который упомянул о проблемах со стабильностью, Nvidia предприняла шаги для устранения недостатков. Компания создала рабочую группу, которая отслеживала критику в открытых источниках и активно взаимодействовала с недовольными пользователями.
Одним из случаев, когда Nvidia оперативно отреагировала на жалобы, стал инцидент с исследователем, который столкнулся с проблемами совместимости программного обеспечения. После его поста в соцсетях представители компании быстро вышли на связь и начали решать проблему. Эксперты отмечают, что активное участие Дженсена Хуанга в решении вопросов клиентов делает Nvidia более ориентированной на потребности пользователей по сравнению с другими техногигантами.