Роман Хартунг, известный в интернет-сообществе под ником Der8auer и возглавляющий компанию Thermal Grizzly, вынужден был обратиться к своим клиентам через видео, объясняя задержки с поставками водоблоков. Основная причина заключается в нехватке качественных медных пластин в Европе, а также в подлоге, совершённом китайскими поставщиками, которые отправили не соответствующее требованиям сырьё.
Для решения проблемы с материалами, Der8auer обратился к двум надежным поставщикам на платформе Alibaba и заказал у них медные и алюминиевые пластины, необходимые для охлаждающих систем процессоров. Однако, при получении товара, выяснилось, что вместо чистой меди были поставлены стальные пластины с медным покрытием, а некоторые алюминиевые детали имели стальные внутренние основы. В итоге компания потратила около $40 000 на некачественный товар и сможет вернуть лишь небольшую часть средств, сдав его в переработку. Один из китайских поставщиков согласился помочь в решении возникших проблем, но процесс их устранения из Германии обещает быть непростым, что привело к финансовым потерям и задержкам в производстве.