Пользователи iPhone и других устройств Apple столкнулись с трудностями при совершении покупок и подписке на сервисы. Служба поддержки требует от российских клиентов документы, подтверждающие личность. Николай Анашкин, эксперт из Екатеринбурга и автор канала «Спроси Коляна», пояснил, кто может оказаться в зоне риска и как избежать неприятных ситуаций.
По словам Николая, многие считают, что аккаунт — это просто логин и пароль, но на самом деле это целая экосистема, связанная с платежными сервисами. Если в вашей учетной записи указано вымышленное имя, это может привести к блокировке аккаунта.
Поскольку Apple — американская компания, она обязана проверять пользователей по санкционным спискам. При получении уведомления о блокировке не стоит паниковать и менять данные в Apple ID, это может усугубить проблему. Важно пройти по ссылке в официальном запросе и подтвердить данные.
Если разблокировать аккаунт не получится, рекомендуется выйти из App Store и iCloud и создать новый аккаунт. Однако стоит помнить, что этот шаг может привести к потере данных и загруженного контента. Ранее сообщалось о повышении цен на подписки Apple в России и блокировке поставок iPhone через параллельный импорт.