6 января в 22:39 по московскому времени у Logitech завершился срок действия Apple Developer Certificate, что вызвало глобальные сбои у пользователей Mac. Приложение Options+ перестало функционировать, лишив владельцев MX Master и клавиатур кастомных настроек. Вместо этого приложение зависло на экране загрузки, а некоторые устройства перегревались из-за фонового процесса, который расходовал батарею.
Несмотря на то, что на Windows всё работало, macOS требует наличия действующего сертификата для запуска приложений, в том числе и для популярного продукта Logitech, который занимает около 21% мирового рынка мышек. Хотя старые модели работают без Options+, новые серии MX Master 3S и MX Master 4 требуют установки приложения для полной функциональности.
Пользователи нашли временные решения, как откат системной даты или установка старой версии приложения. Logitech пообещала исправление, но проблема сохраняется уже более 12 часов. Спустя 1,5 часа после публикации новости был выпущен патч, который нужно установить для восстановления работы.
Современный софт требует внешней валидации, и это создаёт риски: всего один сбой со стороны разработчиков может сделать дорогостоящее устройство бесполезным.